Seminare
Thema: Konflikt als Chance
Konflikte gibt es überall da, wo unterschiedliche Anschauungsweisen, Interessen, Ziele usw. aufeinander treffen – also überall, wo Menschen zusammen sind. Konflikte zeigen sich oft nicht als Streit, sondern z.B. als Passivität, Unlust, mangelnde Beteiligung. Sie bleiben unerkannt und ungelöst aus Hilflosigkeit und Unwissen darüber, wie man mit Unterschieden konstruktiv umgehen und die darin enthaltene Vielfalt nutzen kann – um damit nicht nur das Klima, sondern auch die Kreativität und die Arbeitsergebnisse zu verbessern.
Zielgruppe
Führungs- und Leitungskräfte aller Hierarchiestufen
Seminarziel
Die TeilnehmerInnen holen sich Antworten auf Fragen wie
- Wie erkenne ich Konflikte frühzeitig?
- Wie ist meine innere Haltung zu Konflikten, und wie wirkt sich das auf mein Verhalten aus?
- Muss ich jedes kleine Problem ansprechen? Wann passt welcher Umgang mit Problemen/Konflikten?
- Was passiert, wenn ich einen Konflikt nicht anspreche?
- Wie führe ich ein konstruktives Konfliktgespräch?
- Wie finden wir eine Win-Win-Lösung?
- Welche Rolle kann ich als Führungskraft bei der Vermittlung im Konflikt übernehmen, und wie kann ich als Vermittler das Gespräch steuern?
- Wie kann ich einen Konflikt und die damit verbundenen Gefühle innerlich bewältigen?
- Wie kann ich Gefühle angemessen ausdrücken und nutzen?
Inhalte
- Ursachen und Formen von Konflikten
- Positive Funktionen von Konflikten
- Eskalation von Konflikten
- Konfliktwahrnehmung - Konfliktsignale
- Konfliktstile
- Leitfaden für Konfliktgespräche
- Kommunikationstechniken im Konflikt
- Emotionale Bewältigung des Konflikts