Seminare
Thema: Wirkungsvoll kommunizieren
Durch die Art, wie wir mit anderen Menschen - Kollegen, Chef, Mitarbeitern, Kunden, Klienten - umgehen, können wir Missverständnisse begünstigen oder Verständnis ermöglichen, Misstrauen oder Vertrauen schaffen, Widerstand erzeugen oder Kooperationsbereitschaft wecken, Konflikte schaffen oder lösen, die beabsichtigten oder unbeabsichtigte Wirkungen erzielen.
Zielgruppe
- Führungskräfte
- MitarbeiterInnen
- Alle, die ihre Kommunikation verbessern möchten
Seminarziel
Die TeilnehmerInnen holen sich Antworten auf Fragen wie
- Welches sind die wichtigsten Grundregeln der Gesprächsführung?
- Welche Verhaltensweisen tragen dazu bei, dass der andere sich von mir geachtet und ernst genommen fühlt?
- Wie schaffe ich es, meinen eigenen Bedürfnissen und Zielen angemessen Ausdruck und Gewicht zu verleihen?
- Wie gebe ich konstruktiv Feedback?
- Was gehört zu einer guten Gesprächsvorbereitung?
- Wie schaffe ich es, dass der andere sich im Gespräch öffnet, bzw. wie schaffe ich es seinen Widerstand zu provozieren?
- Wie kann ich ein Gespräch durch verschiedene Fragearten steuern, und welche Fragearten tragen dazu bei, dass ein Problem im Gespräch optimal gelöst wird?
- Welche Möglichkeiten gibt es, die Verhaltensweisen anderer besser zu verstehen und angemessen darauf zu reagieren?
- Wie kann ich Konfliktsituationen im Gespräch klären und lösen?
- Wie gehe ich mit Ärger und anderen „störenden“ Gefühlen um?